Politiques de Trocas et Dévolutions

Avant tout : comment les produits sont-ils vendus sur aucun site ?

Nous vous informons que TUDO est vendu sur un site et sur un modèle SAAS (software as a service). Ou alors, dans NENHUM, vous allez recevoir un article physique, en utilisant un code pour accéder à n'importe quel produit. C'est pourquoi, dans tous les produits, il est important de vérifier que l'e-mail est bien avant de procéder à l'achat, en voyant qu'il n'y a pas d'e-mail qui va recevoir le produit et la facture.

Comment fonctionne le SAAS (Software as a Service) ?

Les produits SAAS sont des codes qui sont envoyés par e-mail pour l'activation d'un produit, d'une entité, d'un service, ou d'un message pour obtenir des crédits dans un système spécifique. Par rapport aux contrats que nous avons perdus avec les acheteurs, dans TOUS les produits que nous vendons, nous gérons un code unique pour chaque achat unique de chaque client unique (évidemment, vous achetez deux, 3, 10 unités d'un produit, qui seront générées en quantités respectives de codes. cependant, tous les codes sont uniques et seulement pour vous au moment de l'achat). Cela élimine totalement tout risque de recevoir un code utilisé. Il garantit également les produits que nous vendons conformément à la procédure (além de fornecemos instruções para uso de tout ce que nous vendons). Melhor ainda: dispomos os canais de atendimento para ajudar algum cliente qui a du mal à utiliser son produit. Mais il y a une particularité vitale dans ce modèle de travail qui, en raison de notre politique de transparence envers le client, nous a déjà avisé : les produits SAAS ne peuvent pas être annulés lors du remplacement, et à l'achat, vous savez que vous êtes automatiquement pris en compte dans cette condition.

Est-ce que cela signifie qu'ils ne sont pas garantis ?

Muito pelo contrario. Notre équipement est transparent pour nos services, et comme nous l'avons fait directement auprès du site officiel des fabricants, nous avons également une assistance pour l'utilisation (et nous expliquons également comment procéder en cas de problèmes plus abaixo). Entre-temps, un produit de type SAAS est considéré comme un intermédiaire de services numériques. Ou alors : lorsque vous achetez et payez un produit de notre site, vous achetez ou achetez directement la quantité spécifique de codes pour chaque produit que vous achetez. Et c'est la génération d'une broche (code) qui donne un prix qui n'est pas payé par le fournisseur du modèle SAAS, le logo ne nous permet pas de « réutiliser » ou de « revendre » ce produit. Quelquefois, votre propre client peut, s'il le souhaite, procéder à la revendication de ce code dans d'autres endroits extérieurs à notre site.
Assim, salvo exceções, il n'existe pas d'annulations pour les clients qui achètent « errado », « pour commencer », ou quand « était pour être à l'extérieur de la plate-forme », « était pour être d'une autre région » ou quel que soit le motif semelhante. C'est pourquoi nous sommes clairs sur tous les produits que les systèmes peuvent être utilisés, dans le type de contenu, et nous inscrivons également des liens pour utiliser le produit que nous recommandons dans la lecture ANTES de l'achat. Non
Nous avons des clients qui ont tendance à tout type de surprise à acheter des produits, tout est fait comme Claire depuis le début, mais nous avons des clients qui les achètent toujours, mais ils n'en ont jamais eu une fois.

Mais est-ce le droit de l'arrependimento du CDC?

Un produit SAAS est un produit intangible, ou alors, il n'a pas de forme physique. La condition du Código de Defesa do Consumidor (no art. 49) est que le consommateur est libéré semônus d'un produit ou d'un service, tant que este reestabeleça o fornecedor na condição qui se trouve avant la vente. Et comme les codes que nous vendons sont uniques, liés au consommateur, et qui sont générés par le paiement du même, il n'existe pas non plus de notre loja qui sert de réserve de valeur pour la génération du code (même si nous n'avons pas de retour sur les codes utilisés). Il existe une disposition légale préalable à l'exclusion des produits SAAS (logiciel en tant que service) comme tel dans cet article.

Mais alors, vous avez acheté vos amis, si vous ne les utilisez pas et ne les vendez pas, vous pourriez le faire ?

SIM ! C'est le point principal. Nous n'avons pas la possibilité d'annuler un achat, mais une fois que vous avez acquis un code, vous leur donnerez la liberté de faire ce que vous désirez ! Et si vous souhaitez vendre un prix plus élevé que vous payez pour nous, il n'existe aucun problème !
Alors que vous entendez comment fonctionner nos ventes, nous avons des problèmes que vous pouvez résoudre :

Mon code ne fonctionne pas !

ISSO NÃO EXISTE NA NOSSA LOJA Un grand avantage pour acheter est exactement cela! Comme nous l'avons déjà fait, nous avons des contrats avec les meilleurs et les principaux fabricants de logiciels sur le modèle SAAS du monde ! Cela signifie que lors de l'achat d'un code, il sera exclusif à vous, envoyé au moment de la confirmation du paiement de l'achat, et envoyé directement à votre e-mail. Il n’existe aucune intervention humaine dans le processus, ou alors, vous n’aurez plus accès au code. Et comme le code est fourni par le producteur du service, ou par un distributeur officiel, vous êtes totalement couvert pour acheter n'importe quel code. Et pour compléter, notre équipe vous apprendra également comment utiliser tous les codes, et tous les canaux d'entretien à disposition en cas de personnes !

Tout d’abord, comment sont vendus les produits sur le site ?
Nous avons commencé à informer que tout ce qui est vendu sur le site est dans le modèle SAAS (Software as a service). C'est-à-dire qu'en aucun cas vous ne recevrez d'élément physique, que ce soit un code d'accès à un produit. Ainsi, dans tous les produits, nous soulignons l'importance de vérifier si l'e-mail est correct avant de procéder à l'achat, car c'est dans votre e-mail que vous recevrez le produit et la facture.

Mais comment fonctionne ce SaaS (logiciel en tant que service) ?
Les produits SaaS sont des codes qui sont envoyés par courrier électronique pour activer un produit, un abonnement, un service ou même pour générer des crédits dans un système spécifique. En raison des contrats que nous avons signés avec les développeurs, dans tous les produits que nous vendons, un code unique est généré pour chaque achat individuel de chaque client unique (bien sûr, si vous achetez deux, 3, 10 unités d'un produit, les quantités respectives seront des codes générés. Cependant, tous les codes sont uniques et générés uniquement pour vous au moment de l'achat). Cela élimine totalement tout risque que vous receviez un code utilisé. Et cela garantit que tous les produits que nous vendons ont une provenance garantie (en plus de fournir des instructions pour tout ce que nous vendons). Mieux encore : nous disposons de canaux de service pour aider tout client qui a des difficultés à utiliser son produit. Mais il existe une particularité vitale dans ce modèle de travail que, par notre politique de transparence client, nous avons déjà prévenue : les produits Saa ne peuvent pas être annulés ou remboursés, et lorsque vous achetez avec nous, vous acceptez automatiquement cette condition.

Cela veut-il dire qu’il n’y a aucune garantie ?
Bien au contraire. Notre équipe veille à la transparence de nos services, et comme nous le disons, tout est téléchargé directement depuis le site officiel des fabricants, et nous assistons à l'utilisation (et nous expliquerons encore comment procéder en cas de problème ci-dessous). Cependant, un produit SaaS est considéré comme une intermédiation de services numériques. C'est-à-dire que lorsque vous achetez et payez un produit sur notre site, vous achetez le droit de générer le nombre spécifique de codes pour ce produit que vous avez acheté. Et cette génération de PIN (code) a un prix qui n'est pas inversé par le fournisseur précisément à cause du modèle SaaS, nous n'avons donc aucun moyen de « réutiliser » ou de « revendre » ce produit. Seul le client lui-même peut, s'il le souhaite, procéder à la revente de ce code dans d'autres endroits en dehors de notre site.
Ainsi, sauf exception, il n'y a pas d'annulation pour les clients qui ont acheté « par erreur », « par erreur », ou « lorsque c'était pour une autre plateforme », « c'était pour une autre région » ou toute autre raison similaire. C'est pourquoi nous indiquons très clairement dans tous les produits dans quels systèmes peuvent être utilisés, dans quel type de compte, et nous insérons toujours des liens sur la façon d'utiliser le produit que nous recommandons de lire avant l'achat. Non
Nous ne voulons pas que nos clients aient de surprises lors de leurs achats chez nous, tout est fait clairement dès le début, car nous voulons que nos clients achètent toujours, pas seulement une fois.

Mais qu’en est-il du droit de regret du CDC ?
Un produit SaaS est un produit immatériel, c'est-à-dire qu'il n'a aucune valeur marchande. Le principe du Code de la consommation (dans son art. 49) est que le consommateur est libéré de la charge d'un produit ou d'un service, à condition qu'il rétablisse le fournisseur dans l'état antérieur à la vente. Et comme les codes que nous vendons sont uniquement uniques, liés au consommateur et générés par paiement, il n'y a aucun moyen pour notre boutique d'être remboursée de la valeur de la génération de codes (puisque nous n'avons pas de revente de codes utilisés). Il existe déjà des précédents juridiques soutenant l'exclusion des saa (logiciels en tant que service) ainsi que des biens immatériels dans cet article.

Mais si j'achète chez vous, que je ne l'utilise pas et que je le revends plus tard, puis-je le faire ?
OUI ! C'est le point principal. Nous n'avons aucun moyen d'annuler un achat effectué, mais une fois qu'un code est acheté, vous avez la liberté d'en faire ce que vous voulez ! Et si vous souhaitez même vendre à un prix plus élevé que celui que vous avez payé pour nous, il n'y a aucun problème !
Maintenant que vous comprenez comment fonctionnent nos ventes, passons aux problèmes que vous pouvez rencontrer :

Mon code ne fonctionne pas !
Cela n'existe pas dans notre magasin, le grand avantage d'acheter chez nous est exactement cela ! Comme nous l'avons déjà dit, nous avons des contrats signés avec les meilleurs et les plus grands fabricants de logiciels du modèle SaaS au monde ! Cela signifie que lors de l'achat d'un code, il sera unique au vôtre, généré au moment de la confirmation du paiement de l'achat, et envoyé directement à votre email. Il n'y a aucune intervention humaine dans le processus, c'est-à-dire que personne d'autre que vous n'aura accès au code. Et comme le code est généré soit par le producteur de services lui-même, soit par un distributeur officiel, vous serez entièrement couvert lors de l'achat de tout code. Et pour compléter, notre équipe a encore des tutoriels expliquant comment utiliser tous les