Políticas de cambio y devolución

Primero que nada: ¿cómo se venden los productos en el sitio web?

Empezamos informándote que TODO lo que se vende en la web es bajo el modelo SAAS (software como servicio). Es decir, en NINGÚN caso recibirás ningún artículo físico, ya sea un código para acceder a cualquier producto. Por ello, para todos los productos, destacamos la importancia de comprobar que el correo electrónico es correcto antes de proceder a la compra, ya que es en tu correo electrónico donde recibirás el producto y la Factura.

Pero ¿cómo funciona este SAAS (Software como servicio)?

Los productos SAAS son códigos que se envían por correo electrónico para activar un producto, una suscripción, un servicio o incluso para generar créditos dentro de un sistema específico. Debido a los contratos que hemos firmado con los desarrolladores, en TODOS los productos que vendemos se genera un código único para cada compra de cada cliente único (por supuesto, si compras dos, 3, 10 unidades de cualquier producto, las cantidades respectivas se generarán códigos. Sin embargo, todos los códigos son únicos y se generan solo para usted en el momento de la compra). Esto elimina por completo cualquier riesgo de que reciba un código usado. Y esto asegura que todos los productos que vendemos tienen garantía de origen (además de proporcionar instrucciones de uso de todo lo que vendemos). Aún mejor: tenemos canales de atención disponibles para ayudar a cualquier cliente que tenga dificultades para utilizar su producto. Pero hay una particularidad vital en este modelo de trabajo que, por nuestra política de transparencia con el cliente, ya hemos advertido: los productos SAAS no pueden ser cancelados ni reembolsados, y al comprar con nosotros automáticamente estás aceptando esta condición.

¿Esto significa que no hay garantía?

Al contrário. Nuestro equipo garantiza la transparencia de nuestros servicios y, como dijimos, todo se descarga directamente desde el sitio web oficial de los fabricantes y brindamos asistencia con el uso (y también explicaremos cómo proceder en caso de problemas a continuación). Sin embargo, un producto tipo SAAS se considera una intermediación de servicios digitales. En otras palabras: cuando compras y pagas un producto en nuestro sitio web, adquieres el derecho a que se genere la cantidad específica de códigos para ese producto que compraste. Y esta generación de pin (código) tiene un precio que no es reembolsado por el proveedor precisamente por el modelo SAAS, por lo que no tenemos forma de “reutilizar” o “revender” este producto. Sólo el propio cliente podrá, si lo desea, revender este código en otras ubicaciones ajenas a nuestro sitio web.
Por lo tanto, salvo excepciones, no existen cancelaciones para clientes que compraron “mal”, “por error”, o cuando “se suponía que era en otra plataforma”, “se suponía que era de otra región” o cualquier motivo similar. Por eso dejamos muy claro en todos los productos qué sistemas se pueden usar, en qué tipo de cuenta, y también incluimos enlaces sobre cómo usar el producto donde recomendamos leer ANTES de comprar. No
Queremos que ningún cliente se lleve ningún tipo de sorpresa al comprar con nosotros, todo está claro desde el principio, ya que queremos que el cliente compre siempre y no sólo una vez.

Pero ¿qué pasa con el derecho de los CDC a arrepentirse?

Un producto SAAS es un producto intangible, lo que significa que no tiene forma física. La premisa del Código de Protección al Consumidor (en el art. 49) es que el consumidor queda liberado gratuitamente de un producto o servicio, siempre que restablezca al proveedor en las condiciones en que se encontraba antes de la venta. Y como los códigos que vendemos son únicos, están vinculados al consumidor y se generan tras el pago del consumidor, no hay forma de que nuestra tienda reciba un reembolso por el valor de generar el código (ya que no revendemos códigos usados). Ya existe un precedente legal que respalda la exclusión de productos SAAS (software como servicio), así como de activos intangibles en este artículo.

Pero luego si te compro, no lo uso y lo vendo después, ¿puedo hacer eso?

¡SÍ! Ese es el punto principal. No podemos cancelar una compra realizada, pero una vez que compras un código, ¡tienes la libertad de hacer con él lo que quieras! Y si incluso quieres vender por un precio superior al que nos pagaste, ¡no hay problema!
Ahora que entiendes cómo funcionan nuestras ventas, veamos los problemas que puedes tener:

¡Mi código no funciona!

ESTO NO EXISTE EN NUESTRA TIENDA ¡La gran ventaja de comprar con nosotros es exactamente esta! Como dijimos antes, ¡hemos firmado contratos con los mejores y más grandes fabricantes de software que utilizan el modelo SAAS del mundo! Esto significa que cuando compres un código, este será exclusivo para ti, se generará al confirmar el pago de la compra y se enviará directamente a tu correo electrónico. No hay intervención humana en el proceso, es decir, nadie más que tú tendrá acceso al código. Y como el código lo genera el propio productor del servicio o un distribuidor oficial, estarás completamente cubierto al comprar cualquier código. Y para colmo, nuestro equipo incluso tiene tutoriales que le enseñan cómo usar todos los códigos y todos los canales de soporte disponibles en caso de cualquier pregunta.

En primer lugar, ¿cómo se venden los productos en el sitio?
Empezamos informando que todo lo que se vende en el sitio es en el modelo SAAS (Software como servicio). Es decir, en ningún caso recibirás ningún artículo físico, ya sea un código de acceso a cualquier producto. Por eso en todos los productos recalcamos la importancia de comprobar si el email es correcto antes de proceder a la compra, ya que es en tu email donde recibirá el producto y la factura.

Pero, ¿cómo funciona este SaaS (software como servicio)?
Los productos SaaS son códigos que se envían por correo electrónico para activar un producto, una suscripción, un servicio o incluso para generar créditos dentro de algún sistema específico. Debido a los contratos que hemos firmado con los desarrolladores, en todos los productos que vendemos se genera un código único para cada compra de cada cliente único (por supuesto, si compras dos, 3, 10 unidades de algún producto, las cantidades respectivas Se generarán códigos. Aún así, todos los códigos son únicos y se generan solo para usted en el momento de la compra). Esto elimina totalmente cualquier riesgo de que utilice código usado. Y esto garantiza que todos los productos que vendemos tengan una procedencia garantizada (además de proporcionar instrucciones para todos los que vendemos). Mejor aún: contamos con los canales de atención para ayudar a cualquier cliente que tenga dificultades para utilizar su producto. Pero hay una particularidad vital en este modelo de trabajo que, por nuestra política de transparencia con el cliente, ya hemos advertido: los productos Saa no pueden ser cancelados ni reembolsados, y al comprar con nosotros automáticamente estás aceptando esta condición.

¿Eso significa que no hay garantía?
Deja todo lo contrario. Nuestro equipo vela por la transparencia de nuestros servicios y, como hablamos, todo se descarga directamente desde el sitio web oficial del fabricante y le ayudamos a utilizarlo (y le explicaremos con más detalle cómo proceder en caso de problemas a continuación). Sin embargo, un producto SaaS se considera una intermediación de servicios digitales. Es decir: cuando compras y pagas un producto en nuestro sitio, compras el derecho de generar la cantidad específica de códigos para ese producto que compraste. Y esta generación de PIN (código) tiene un precio que el proveedor no revierte precisamente debido al modelo SaaS, por lo que no tenemos forma de “reutilizar” o “revender” este producto. Sólo el propio cliente puede, si lo desea, proceder a la reventa de este código en otros lugares fuera de nuestro sitio.
Así, salvo excepciones, no existen cancelaciones para clientes que compraron “mal”, “por error”, o cuando “iba a ser en otra plataforma”, “iba a ser de otra región” o cualquier motivo similar. Es por eso que dejamos muy claro en todos los productos en qué sistemas se pueden usar, en qué tipo de cuenta, y aún insertamos enlaces sobre cómo usar el producto donde recomendamos leer antes de comprar. En el
Queremos que los clientes no se lleven ningún tipo de sorpresa al comprar con nosotros, todo se hace claro desde el principio, porque queremos que los clientes compren siempre, no solo una vez.

Pero ¿qué pasa con el derecho de arrepentimiento de los CDC?
Un producto SaaS es un producto intangible, es decir, no tiene idoneidad. La premisa del Código de Protección al Consumidor (en el art. 49) es que el consumidor queda liberado de la carga de un producto o servicio, siempre que restablezca al proveedor en las condiciones anteriores a la venta. Y dado que los códigos que vendemos son únicos, están vinculados al consumidor y se generan mediante pago, nuestra tienda no tiene medios para recibir un reembolso del valor de la generación de códigos (ya que no tenemos reventa de códigos usados). Ya existen precedentes legales que apoyan la exclusión de saa (software como servicio), así como de bienes intangibles en este artículo.

Pero entonces, si les compro, no los uso y los vendo más tarde, ¿puedo hacer eso?
¡SÍ! Este es el punto principal. No tenemos forma de cancelar una compra realizada, pero una vez que se compra un código, ¡tienes la libertad de hacer con él lo que quieras! Y si incluso quieres vender por un precio superior al que pagaste por nosotros, ¡no hay problema!
Ahora que ya entiendes cómo funcionan nuestras ventas, vayamos a los problemas que puedes tener:

¡Mi código no funciona!
Esto no existe en nuestra tienda ¡la gran ventaja de comprar con nosotros es exactamente esta! Como dijimos antes, ¡tenemos contratos firmados con los mejores y más grandes fabricantes de software en modelo SaaS del mundo! Esto significa que al comprar un código, este será único tuyo, generado en el momento de la confirmación del pago de la compra, y enviado directamente a tu correo electrónico. No hay intervención humana en el proceso, es decir, nadie más que tú tendrá acceso al código. Y dado que el código lo genera el propio productor del servicio o algún distribuidor oficial, estará completamente cubierto al comprar cualquier código. Y para completar, nuestro equipo todavía tiene tutoriales que enseñan a usar todo.